Política de devoluciones y reembolsos

Gracias por su compra. Esperamos que esté satisfecho con ella. Sin embargo, si por cualquier motivo no está completamente satisfecho, puede devolverla. Consulte a continuación nuestra política de devoluciones.

DEVOLUCIONES
Para poder optar a un reembolso, debe devolver el producto en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de compra. El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió y sin ningún tipo de daño.

PROCESO DE DEVOLUCIÓN
Para devolver un artículo, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener la dirección de devolución. Una vez recibida la dirección, coloque el artículo de forma segura en su embalaje original e incluya el comprobante de compra.

En algunos casos, el envío de devolución es gratuito. Si devuelve un artículo y el motivo de la devolución no es consecuencia de un fallo en el producto,supermexshop.comEn caso de error, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

REEMBOLSOS
Tras recibir su devolución e inspeccionar el estado del artículo, procesaremos su devolución o cambio. Por favor, espere al menos 14 días desde la recepción del artículo para que procesemos su devolución o cambio. Los reembolsos pueden tardar de 1 a 2 ciclos de facturación en aparecer en su extracto de tarjeta de crédito, dependiendo de su entidad bancaria. Le notificaremos por correo electrónico cuando se haya procesado su devolución.

EXCEPCIONES
Los siguientes artículos no se pueden devolver ni cambiar:

· artículos perecederos

· íntimos

· tarjetas de regalo

· artículos personalizados

· productos digitales

Para productos defectuosos o dañados, póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que aparecen a continuación para gestionar un reembolso o un cambio.

PREGUNTAS

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, póngase en contacto con nosotros en nuestra Centro de soporte

NOTA

Si la devolución se debe a un error del consumidor, este deberá hacerse cargo de los gastos de envío. El importe exacto dependerá de la empresa de mensajería que elija.

Si, por causas imputables a nosotros, la mercancía recibida está dañada o es incorrecta, el consumidor no tendrá que asumir los gastos de envío por este motivo.